023-07-03 作者： 孟一 来源： 大众日报
本报记者 孟一
本报通讯员 张艳 贾启震
在曲阜“三孔”景区周边，活跃着一群“红骑手”。日前，曲阜市鲁城街道的外卖小哥们多了一层新身份——“招呼小哥”，不仅当起了游客们的义务导游，还能够为周边群众提供便民服务。
“来曲阜一趟，不能错过孔府菜，正不知道该去哪家饭店，看见外卖小哥的保温箱上贴着‘红骑手’的标识，便试着问了问，没想到他很熟练地推荐了周边几家有特色的饭店，还递上一张‘暖心服务卡’。”面对如此周到的服务，来自南京的游客孙晓丽很是满意。
孔府、孔庙是曲阜游客最为集中的景点，为方便游客出行、游玩，作为“东道主”的鲁城街道阙里社区，除了在景区周边布设“红帆驿站”，组织社区党员志愿者为游客提供“定点服务”外，日前还整合域内152名“外卖小哥”组成“红骑手”志愿服务队伍，游客们可以在他们日常送餐路上、档口取餐时向他们招手咨询。同时，针对外地游客，他们也会送上自制的“暖心服务卡”，汇总了景点、特色小吃、宝藏店铺等信息。
“社区为骑手专门置办了可以休息休闲的‘骑手之家’，让我们有家的感觉，我们更愿意为社区治理和城市形象贡献我们的绵薄之力。我们的举手之劳，就能够让游客对曲阜多一份好印象，我觉得非常有意义。”骑手刘仲朋说。
在积极推介曲阜、服务游客的同时，阙里社区还坚持以社区党组织建设为核心，充分发挥“外卖小哥”流动快、线路熟、联系广、情况明的优势，成功把“红骑手”志愿网格员队伍融入社区“1321”服务体系中去，推动“红骑手”在走街串巷的过程中担当社情民意信息员、政策法规宣传员、矛盾纠纷排查员、治安安全巡查员。
“我们组建了社区‘红骑手’微信群，吸引越来越多的骑手参与，他们每天通过视频、语音、文字等方式上报游客诉求和社区各类治理问题，社区及时进行台账统计，统一销号处理，切实把游客和居民诉求兜上来、解决好。”阙里社区党委书记、居委会主任王长青介绍，目前，阙里社区新业态就业群体在“红骑手”微信群上报事件200多件，参与志愿服务达700多人次。
“下一步，我们根据每个社区自身需求和特点，以打造‘鲁韵新风·同新同行’党建品牌为抓手，创新活动形式，拓展服务内容，号召更多的快递小哥、外卖小哥、网约车司机等加入‘红骑手’队伍，形成“网格员+红骑手”的“1+1”基层治理合力，切实提升新业态新就业群体的职业荣誉感、治理参与感及社会认同感。”鲁城街道党工委书记孔令强表示。
据了解，曲阜市积极推动新就业群体融入城市基层治理，整合小区“红帆驿站”、爱心商家等资源打造“骑手之家”75处，提供手机充电、免费饮水、临时休息等有针对性的服务，主动开展“骑士节”等关爱新就业群体活动。发挥快递员、外卖送餐员等新就业群体“移动探头”作用，聘请快递、外卖小哥兼任“城市社区观察员”“兼职网格员”，及时向社区通报异常事件、突发事件，让新就业群体融入城市发展，为基层治理注入新活力。
